Geschprächsmitschnitt

Sie können für spätere Wiedergabe Ihre Telefonanrufe mitschneiden und auf die Festplatte Ihres Computers speichern. Der EyeSDN USB-S0 legt für jeden Telefonanruf eine WAV-Datei an, die mit den Programmen Goldwave oder Media Player geöffnet und wieder angehört werden kann. In den gespeicherten Dateien kann problemlos nach Telefonnummer, Datum oder anderen Kriterien gesucht werden.
Überprüfen Sie später Ihre eigene Gesprächsführung und optimieren Sie Ihren Erfolg am Telefon! Darüber hinaus können Sie den EyeSDN USB-S0 zur Qualitäts- und Beweissicherung von Hotline und Call Center einsetzen. Es werden beide Kanäle B1 und B2 gleichzeitig aufgezeichnet.

Protokollanalyse

Der Datenaustausch im D-Kanal wird automatisch mitgeschnitten, so dass durch Daten-Analyse Konfigurations- oder Softwarefehler aufgedeckt werden können. Das EyeSDN USB-S0 Gerät ist aufgrund seiner Größe sehr gut für den mobilen Einsatz geeignet. Zu Ausbildungszwecken veranschaulicht das Gerät das praktische Wirken der Protokolle.

Überwachung von IP-Netzen

Bei Problemen mit ISDN-Datenrufen kann das Gerät dazu benutzt werden den PPP-Verkehr zu beobachten und zu analysieren. Sie finden dadurch Einwahlprobleme, falsche Passwort-Einstellungen oder andere Fehlfunktionen.

ISDN Test- und Messgerät

Der EyeSDN USB-S0 unterstützt Sie bei der Verkabelung und Überprüfung von ISDN-Geräten. Er liefert Informationen über die ISDN-Bus Speisung, den Schicht 1-Zustand, die Signalaktivitäten sowie Spannungspolarität.

Sammlung rufbezogener Daten

Die mit dem EyeSDN USB-S0 gesammelten Rufdaten ermöglichen z. B. die spätere Gebührenauswertung oder die Messung von Dienstgüteparametern (Anzahl Rufe, Zeit vom Klingelsignal bis Antwort, besetzte Teilnehmer). Die Weiterverarbeitung der gesammelten Daten erfolgt z. B. in Excel.

Integration in OEM-Software

Durch die Socket-Schnittstelle des Mitschnitt-Dienstes ist die Integration des EyeSDN USB-S0 in die Software von Drittanbietern leicht möglich. Damit stellt das Gerät einen preiswerten Messkopf für die ISDN-Schnittstelle zur Verfügung.

 

Technische Daten

Die EyeSDN^® USB-Geräte sind multifunktionale Geräte. Dadurch können sie in verschiedenen Bereichen unterschiedlich genutzt werden. Sie bestimmen den Einsatz! Und ändert sich dieser, haben Sie das neue Gerät schon vor Ort!

Anwendungen

Sprachmitschnitt
• Call Center / Hotline zur Qualitäts- oder Beweissicherung
• Gedächtnisstütze, z. B. bei nicht mitgeschriebenen Angaben
• Telefonmarketing-Seminare
• Erinnerung an Gesprächsinhalte von zurückliegenden wichtigen Anrufen, z. B. bei Rechtsanwälten
• Telefonüberwachung*
• im privaten Bereich

Sammlung rufbezogener Daten
• Gebührenweiterberechnung
• Auswertung von Datengüteparameter
• Ermittlung von missbräuchlicher Telefonnutzung*

Protokoll Analyse
• zur Veranschaulichung in der Ausbildung
• Auswertung von Netzprotokollen
• Feststellung von missbräuchlicher oder fehlerhafter Anwendung*

ISDN Mess- und Testgerät
• Installation von ISDN-Anschlüssen und Anlagen
• Beseitigung von Aufbau- bzw. Verbindungsproblemen