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Geschprächsmitschnitt
Sie können für spätere Wiedergabe Ihre Telefonanrufe mitschneiden und auf die
Festplatte Ihres Computers speichern. Der EyeSDN USB-S0 legt für jeden
Telefonanruf eine WAV-Datei an, die mit den Programmen Goldwave oder Media
Player geöffnet und wieder angehört werden kann. In den gespeicherten Dateien
kann problemlos nach Telefonnummer, Datum oder anderen Kriterien gesucht werden.
Überprüfen Sie später Ihre eigene Gesprächsführung und optimieren Sie Ihren
Erfolg am Telefon! Darüber hinaus können Sie den EyeSDN USB-S0 zur Qualitäts-
und Beweissicherung von Hotline und Call Center einsetzen. Es werden beide
Kanäle B1 und B2 gleichzeitig aufgezeichnet.
Protokollanalyse
Der Datenaustausch im D-Kanal wird automatisch mitgeschnitten, so dass durch
Daten-Analyse Konfigurations- oder Softwarefehler aufgedeckt werden können. Das
EyeSDN USB-S0 Gerät ist aufgrund seiner Größe sehr gut für den mobilen Einsatz
geeignet. Zu Ausbildungszwecken veranschaulicht das Gerät das praktische Wirken
der Protokolle.
Überwachung von IP-Netzen
Bei Problemen mit ISDN-Datenrufen kann das Gerät dazu benutzt werden den
PPP-Verkehr zu beobachten und zu analysieren. Sie finden dadurch
Einwahlprobleme, falsche Passwort-Einstellungen oder andere Fehlfunktionen.
ISDN Test- und Messgerät
Der EyeSDN USB-S0 unterstützt Sie bei der Verkabelung und Überprüfung von
ISDN-Geräten. Er liefert Informationen über die ISDN-Bus Speisung, den Schicht
1-Zustand, die Signalaktivitäten sowie Spannungspolarität.
Sammlung rufbezogener Daten
Die mit dem EyeSDN USB-S0 gesammelten Rufdaten ermöglichen z. B. die spätere
Gebührenauswertung oder die Messung von Dienstgüteparametern (Anzahl Rufe, Zeit
vom Klingelsignal bis Antwort, besetzte Teilnehmer). Die Weiterverarbeitung der
gesammelten Daten erfolgt z. B. in Excel.
Integration in OEM-Software
Durch die Socket-Schnittstelle des Mitschnitt-Dienstes ist die Integration des
EyeSDN USB-S0 in die Software von Drittanbietern leicht möglich. Damit stellt
das Gerät einen preiswerten Messkopf für die ISDN-Schnittstelle zur Verfügung.
Technische Daten
EyeSDN® USB-S0
| Eigenschaften |
Werte |
Einheiten |
| Größe |
72x50x19 |
mm3 |
| Gewicht |
ca. 50 |
g |
| S0-Schnittstelle |
ITU-Standard I.430 |
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| Verbindungen |
2 x RJ45 Western Modular |
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| Testet |
Polarität, Schicht 1, Speisung, Protokolle |
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| Kanäle |
2x(D, B1, B2), E, M, A, Q, S |
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| USB |
1.1 und 2.0 (full speed) |
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| Buchse |
USB Typ A |
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| Energie |
<90 |
mA |
| LEDs |
4 x rot/grün |
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| Speicherbedarf |
16 KBytes pro Sekunde |
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| Abtastfrequenz |
8000 |
Hz |
| WAV Format |
A-Law Stereo |
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Die EyeSDN® USB-Geräte sind multifunktionale Geräte. Dadurch können
sie in verschiedenen Bereichen unterschiedlich genutzt werden. Sie bestimmen den
Einsatz! Und ändert sich dieser, haben Sie das neue Gerät schon vor Ort!
Anwendungen
Sprachmitschnitt
- Call Center / Hotline zur Qualitäts- oder Beweissicherung
- Gedächtnisstütze, z. B. bei nicht mitgeschriebenen Angaben
- Telefonmarketing-Seminare
- Erinnerung an Gesprächsinhalte von zurückliegenden wichtigen Anrufen,
z. B. bei Rechtsanwälten
- Telefonüberwachung*
- im privaten Bereich
Sammlung rufbezogener Daten
- Gebührenweiterberechnung
- Auswertung von Datengüteparameter
- Ermittlung von missbräuchlicher Telefonnutzung*
Protokoll Analyse
- zur Veranschaulichung in der Ausbildung
- Auswertung von Netzprotokollen
- Feststellung von missbräuchlicher oder fehlerhafter Anwendung*
ISDN Mess- und Testgerät
- Installation von ISDN-Anschlüssen und Anlagen
- Beseitigung von Aufbau- bzw. Verbindungsproblemen
*Wir weisen darauf hin, dass beim Einsatz von Mitschnittgeräten die aktuelle
Rechtsprechung zu beachten ist.
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